Возврат и прекращение платного доступа

1. Что не является возвратом

Trial автоматически заканчивается через 3 дня и не требует отмены. Платный срок Base или Plus заканчивается через 30 дней и не продлевается автоматически. Окончание или блокирование учётной записи не удаляет локальные записи и само по себе не является выполненным возвратом.

2. Полный возврат

Полная фактически уплаченная сумма возвращается до активации платного доступа, при дублирующем платеже, непредоставлении оплаченного доступа или подтверждённой технической невозможности использования по причинам, относящимся к RP Assist.

3. Возврат после активации

Пользователь может отказаться от дальнейшего использования. Возврат рассчитывается за оставшиеся полные неиспользованные дни. Он не превышает сумму, реально уплаченную после скидок; использованный купон автоматически не восстанавливается.

4. Порядок

Запрос направляется на адрес поддержки, указанный на сайте, с разумно достаточными сведениями для идентификации учётной записи и платежа. Целевой срок обработки — до 10 календарных дней после получения необходимых сведений. Возврат производится на исходный способ оплаты, когда это технически и юридически возможно.

Платёжная интеграция ещё не внедрена, поэтому страница не обещает конкретную операцию провайдера. После фактической обработки возврата платный доступ прекращается и применяется Free, если независимо не действует другой Trial, грант или оплаченный срок.

5. Обязательные права

Императивные права потребителя и более благоприятные законные способы защиты имеют приоритет. Политика не устанавливает штрафов, скрытых удержаний или общего запрета возврата после активации.